Potilas- ja sosiaaliasiamiestoiminta

potilasasiamiestoiminta

Terveyskeskuksissa, keskussairaaloissa sekä yksityisillä terveysasemilla on nimetty potilasasiamies
Potilasasiamies voi neuvoa oikeuksista, auttaa asioiden selittämisessä hoitopaikassa tai avustaa esimerkiksi muistutuksen tekemisessä
Potilasasiamies ei ota kantaa taudinmääritykseen tai hoidon sisältöön
Jokaisen kunnan on nimettävä sosiaaliasiamies
Sosiaaliasiamies voi olla kahden tai useamman kunnan yhteinen
Sosiaaliasiamies ohjaa, neuvoo ja avustaa sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa ja oikeuksissa
Potilas- ja sosiaaliasiamiehen yhteystiedot löytyvät organisaatioiden internetsivuilta

Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun voit ottaa yhteyttä kyseisen yksikön esimieheen
Jos keskusteluista ei ole apua suositellaan esisijaisesti muistutuksen tekoa sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusta vastaavalle johtajalle
Myös omainen voi tehdä muistutuksen
Muistutus on laissa säädetty ja siihen saa kirjallisen vastauksen noin kuukauden sisällä
Saamaansa palveluun, hoitoon tai kohteluun tyytymätön voi tehdä kantelun Aluehallintovirastolle tai Valviralle
Kantelun käsittelyaika on vähintään puolivuotta
Sosiaalipalveluiden asiakas voi hakea muutosta saamaansa päätökseen, päätöksessä olevan muutoksenhakuohjeen mukaisesti

Potilasvahingosta voi hakea korvausta Potilasvakuutuskeskuksesta
Potilasvahinko voi olla esimerkiksi hoidon viivästymisestä johtuva tai hoidossa tapahtunut vahinko
Tietoa potilasvahinkomenettelystä löytyy Potilasvakuutuskeskuksen sivuilta pvk.fi.
Tarvittaessa potilasasiamies neuvoo ja avustaa potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä